一個卓越的招聘面試官需具備4項能力，業(yè)務熟悉力、招聘工具運用能力、高效簡歷篩選能力、較為準確的判斷分析能力。清華大學研修培訓班后面3項能力向來都為眾人力資源工作者所熟悉及認可，但第一項則往往不被重視，但是事實上如果忽視熟悉業(yè)務的作用，則很難在招聘模塊上真正做到游刃有余。

    業(yè)務熟悉力，意味著對公司運營模式、企業(yè)文化、行業(yè)發(fā)展情況、同行業(yè)其他企業(yè)發(fā)展情況、崗位工作內容、崗位要求、用人部門用人偏好、崗位薪酬市場行情等比較熟悉，這是招聘選拔前的準備工作?，F(xiàn)在許多招聘面試官在開展招聘的時候往往只看崗位說明書便開展工作，其實自己對于該崗位具體做什么工作需要什么要求并沒有較為清晰的了解，所依據(jù)的只是字面上的意思，這樣的招聘其實是有碰運氣的成分更重要的是無法給用人部門提供更加優(yōu)質的簡歷，清華大學培訓網雙方的認識和看法存在分歧，用人部門則認為人力資源部不熟悉業(yè)務，選的簡歷不符合現(xiàn)實，而人力資源部則認為用人部門缺乏選拔技巧，因而在很多公司招聘部門漸趨于邊緣化，往往會成為責任的承擔方。

    目前有一些公司開始從業(yè)務部門選拔人才開展招聘工作或者安排招聘人員適時去業(yè)務部門輪崗，成為解決兩者分歧的一個有效方式，但是最根本的還是HR們必須真正認識到了解業(yè)務對于工作開展的重要性，主動深入一線了解崗位運作，而不是高高在上，閉門造車，一頭扎進浩如煙秒的HR理論學習中。除此之外，輕易換行也將給經驗沉淀帶來較大的損失，須知跳槽窮半年換行窮三年并不是空穴來風，在人力資源管理方面同樣適用。